POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (32) 99880-1148, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o valor pago pelo produto e pelo frete será integralmente reembolsado, sendo os custos de devolução de responsabilidade da loja.
TROCA POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA
Caso o cliente deseje realizar a troca do produto por outro tamanho, cor ou modelo, sem que haja defeito, deverá entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Os custos de envio do produto para troca, bem como do novo envio, serão de responsabilidade do cliente.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O produto deverá ser devolvido com a etiqueta original, sem sinais de uso, sem manchas, odores ou avarias e acompanhado de todos os acessórios recebidos. Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp (32) 99880-1148, encaminhando fotos e uma descrição detalhada do problema. Uma vez confirmado o defeito, todos os custos de envio serão integralmente suportados pela loja, em conformidade com a legislação vigente.
PRAZO DE ANÁLISE
Após o recebimento do produto devolvido, a loja terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para análise e prosseguimento da solicitação.
ATENÇÃO!!! MERCADORIAS DO DEPARTAMENTO DE PROMOÇÕES, AVARIA/DEFEITO NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÃO E TROCA.
NÃO EFETUAMOS TROCA E DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS DA BLACK FRIDAY!
